Reduceri Hiris

Hiris.ro este un magazin online de parfumuri și cosmetice, fondat în 2008 și operat de Hiris Retail Group din București. Pagina „Despre noi” (citită la 30.10.2026) vorbește de produse de la peste 200 de branduri, iar meniul site-ului acoperă parfumuri pentru femei, bărbați, copii și unisex, parfumuri de nișă și arabești, parfumuri pentru casă, seturi și eșantioane, apoi machiaj, îngrijire pentru ten, corp și păr, produse solare, de bărbierit și de igienă dentară, dermatocosmetice, plus cadouri, bijuterii, genți și carduri cadou. Magazinul afirmă că produsele provin de la distribuitori autorizați, iar pagina de întrebări frecvente explică două lucruri utile: testerele sunt ambalate de producător într-o cutie simplă, fără să fie desfăcute, iar pe cutie și pe flacon există un număr de lot care indică data fabricației și poate fi verificat pe site-uri de specialitate.

Conform paginii de livrare (citită la 30.10.2026), coletele ajung în 1 până la 3 zile lucrătoare, doar în România, prin GLS, FAN Courier și Sameday sau în lockerele EasyBox, FANbox și GLS. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 299 de lei, prag confirmat și în termenii și condițiile magazinului. Sub prag, costul depinde de metoda de livrare și de plată: textul paginii indică 12 lei la locker și 15 lei prin curier la plata cu cardul, cu 3 lei în plus la ramburs, iar suma exactă apare în coș. Unele pagini de prezentare vorbesc de livrare în 24 de ore, însă pagina de livrare, care descrie condițiile, indică 1 până la 3 zile lucrătoare. Comenzile se pot ridica și de la sediul din București, Str. Ziduri între Vii nr. 19, în complexul Doamna Ghica Plaza, de luni până vineri, între 9:30 și 18:00.

Pagina metodelor de plată enumeră rambursul, cardul online prin EuPlatesc, transferul bancar, PayPo, cu plata în 30 de zile, și mai multe variante de rate: 4 rate cu dobândă 0% prin TBI Bank, complet online, și rate fără dobândă cu carduri de cumpărături de la Banca Transilvania (STAR), BCR și Alpha Bank. Pagina TBI precizează că un client nou TBI plătește un comision de analiză de 40 de lei, astfel că exemplul de 2.000 de lei în 4 rate ajunge la 2.040 de lei.

Returul este mai strict decât la un magazin de haine, pentru că e vorba de cosmetice. Pagina de condiții de returnare spune că ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului și că ceri returul pe e-mail, la info@hiris.ro, cu subiectul „RETUR”; parfumurile și cosmeticele desigilate, testate sau folosite nu se mai pot returna. Aceeași pagină anunță o taxă fixă de returnare de 21 de lei și precizează că transportul pentru retur îl plătește clientul, chiar dacă livrarea a fost gratuită, cu excepția cazului în care greșeala este a magazinului. Banii se întorc prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la aprobarea returului.

Programul de fidelitate HIRIS PREMIUM, descris pe pagina punctelor de fidelitate, îți dă la prima comandă 10 lei în puncte, indiferent de valoarea ei, iar de la a doua comandă 3% din valoarea cumpărăturilor, 4% la coșurile de peste 200 de lei și 5% la cele de peste 500 de lei, plus 5 lei în puncte pentru fiecare recenzie validă. Punctele nu se acordă pentru transport, expiră după 3 luni, se văd în secțiunea Wallet a contului și se folosesc din coș, la comenzile următoare, doar când ești logat. Separat, banda de sus a site-ului oferă 20 de lei cadou la prima comandă de minimum 249 de lei celor care se abonează la newsletter.

Promoțiile au o pagină proprie, „Promoțiile lunii”, cu un cronometru pentru perioada de valabilitate, iar banda de sus anunță promoții lunare de până la 50%; pe o parte dintre produse apare eticheta „Al 2-lea -20% extra”. Pentru Black Friday 2026, pagina campaniei anunță perioada 30 octombrie până la 8 noiembrie, cu plafoane pe categorii de până la 60% și de până la 40% la parfumurile de nișă, la produsele participante și în limita stocului.

Relațiile cu clienții răspund la telefonul 0724 216 216 și la adresa info@hiris.ro, de luni până vineri, între 9:30 și 18:00. Sfat practic: înainte să desfaci un parfum primit, gândește-te dacă îl păstrezi, pentru că un produs desigilat nu mai poate fi returnat; iar dacă plătești ramburs sub pragul de 299 de lei, livrarea costă cu 3 lei mai mult decât la plata cu cardul.